Ürün iadesi için sistem üzerinden " İADE " " İPTAL " talebi oluşturulması gerekmektedir.
" HESABIM " > " SİPARİŞLERİM " bölümünden iade etmek istediğiniz sipariş için " İPTAL " butonuna basıp iade işlemlerinizi başlatmış olacaksınız.
Talep oluşturma adımları sırasında kargo anlaşma numarası tarafınıza iletilecektir. İade talebi oluşturulmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
ÖNEMLİ BİLGİ; İade işlemlerinde sadece ürün bedeli Alıcıya iade gönderilir.
23.08.2022 Resmi gazetede yayınlanan Mesafeli Satış sözleşmesi yönetmeliği 12. madde 5. bendi gereğince ( yönetmelik ), ayıplı ve fabrikasyon hatalı ürünler haricindeki iadelerde kargo bedeli gönderilirken yapılan kargo bedelini geçmemek kaydı ile sadece ürün bedeli Tüketiciye iade edilecektir.
İade olarak firmamıza gönderilen ürünler aşağıdaki maddelere uymayacak şekilde paketleme ve kargolama yapılması halinde iadesi onaylanmayıp. Ürün "Alıcı Ödemeli" olarak tarafınıza geri gönderim sağlanacaktır.
- Ürünlerin kutusu üzerindeki, ithalatçı veya üretici firma tarafından yapıştırılmış olan etiketlerin yırtılması, vakumlu veya jelatinli ambalajın açılması durumlarında, iade talepleri kabul edilmemektedir.
- Orjinal ambalajı kaybolmuş ya da yırtılmış ürünlerin iade talepleri kabul edilmemektedir.
- İadenin, satın alınan ürün vakum ambalajlı ise ambalajı açılmadan, tahrip edilmeden, bozulmadan ve ürün kullanılmadan teslim tarihinden itibaren ondört (14) günlük süre içinde gerçekleştirilmesi gereklidir.
- Orjinal ürün paketi üzerine yazı yazılması halinde ya da kargo etiketi yapıştırılması durumunda iade alınamamaktır. Size gönderilen kargolama ile pakete zarar gelmeyecek şekilde sarılıp gönderim sağlanmalıdır.
İadesi kabul edilmeyen ürün gönderim şekilleri;